孩子在虚贝租号充值，如何追回
其它综合
2023-01-26 17:48:50
共有4位律师解答
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你好，建议协商处理，协商不成可以起诉解决。
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1.
8周岁以下,法律规定无民事行为能力。这类小孩充值游戏的金额不论多少都可以要回来。
2.
8-16周岁,限制民事行为能力。这类如果游戏充值数额比较小原则上是要不回来了。
3.
时间不要长,发现小孩玩游戏充值金额比较大了,一定及时就通过官方渠道申请要回。如若...
属于可要回的情况,首先要联系游戏官方的客服。一般客服不会直接退回的。 -
你好，跟平台协商退款问题。追问：平台说已经充值的不可以退款，已经换了4个客服都在打太极解答：你好，孩子一共充值多少钱，孩子多大追问：孩子11岁 金额81元，问题是这些钱是给他买早饭吃的，他早饭不吃拿来充值，跟虚贝租号客服反应，他们反过来说你们家长要把孩子管好，支付密码要管好。我说手机和密码我们各种防范措施都试了，但他要玩就想尽办法，难道游戏平台就没有管控措施吗，把所有问题都推到家长身上，有多少出事的孩子难到他们的家长都没有管吗？真的是没有办法了，平台客服不停的换人，每次都机械式的提问解答，我们对他们一点办法都没有。我跟他们提出的要求就是把钱退回来了，账号永久封存，另外一定要身份确认，未成年人不能接触游戏。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
