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微店里购买的淘宝店网课教程,没效果,刚学了一天,都是一些基本网上随随便便都能找的到基本知识,不想学了想退款,商家说只能退百分之二十,说我把大部分课程学完了,一天就发一下链接给我看,自己学,都是网上能找到的东西花了我1500,还说不给退款,而且买之前商家说的推广和宣传都是免费的,买之后才说推广只能教我,要我自己推广,这不是诱导我购买嘛?做虚假宣传?怎么办
损害赔偿
2020-06-23 13:18:38
共有4位律师解答
消费者权益受到的损害后的维权途径:1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
消费者获得虚假宣传赔偿的规定:
首先,我们可以根据《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第五十二条规定:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等
民事责任
。
再次,虚假宣传行为属于欺诈行为
按照消费者权益保护法的规定,在发生消费纠纷后,消费者有以下维权途径 (一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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