我的支付功能被冻结， 之前是因为我在一家模特公司做财务，收钱，被客户有时候投诉，所以账户被冻结，之前是没有办法收款，也没有办法转账提现，可是现在可以收红包转账了， 就是我没有办法提现和转账
损害赔偿
2023-01-26 23:57:21
共有3位律师解答
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这个你需要咨询经办机构的。
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法律分析：遇到转账被冻结的情况，首先要终止转账。在使用支付宝进行转账的时候，如果说我们的账号出现了被冻结的情况，那么就要及时的终止转账，这样才能避免资金被冻结，也可以尽量避免损失；其次，向支付宝进行咨询。在转账的时候，一旦出现了冻结的情况，我们还要向支付宝进行咨询，弄清楚账户和资金被冻结的具体原因，只有找到原因，才能尽快解除冻结状态；最后，注意账户安全。支付宝的账户和资金被冻结，一般是由于账户出现了安全问题，为了保护资金安全才冻结账户，所以说在平时一定要注意账户的安全。
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询问客服按照规则办理追问：一直提交一直都没有解决，让我提供的凭证我没有办法提供，什么物流，发货，聊天记录都没有，我只是负责收钱，要么就是给发工资的，我们又不是卖东西的，拿来的发货，物流呢？说是违规，也不提示是那一笔转账违规，一般客服投诉，不想做了，我们已经直接给把钱退了。就没有那些凭证解答：询问客服要按照规则进行处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
