您好律师，我是今天申请了一次贷款，显示审核通过，最后提现。但是最终反馈银行卡卡号错误，客服说我需要解冻，缴纳百分之20的费用，然后说贷款已经产生，下月开始扣款还款，但是问题是我没有收到借款，为什么要还款。还有，客服说线上不办理，也可以去银保监会进行认证解冻，请问这种事要怎么处理啊？
债权债务
2020-06-23 11:39:18
共有3位律师解答
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你好，根据你的描述，本律师很难直接判断问题所在。但是建议你采取如下方法：
1、首先向贷款银行或者这个金融机构投诉，要求给出解释。记得一定要录音。
2、查询放贷的金融机构有没有金融许可证。这在中国银行保险监督管理委员会的官网上查询即可。
3、保存好证据，向银监会投诉，打消费者投诉电话，或者信访举报咨询也行，或者去银监会的官网查派出机构的官网了解当地的信访咨询电话投诉。
4、向当地的金融办投诉。 -
只要是要求你打款的，一定是虚假贷款，涉嫌诈骗，建议谨慎操作。
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首先确认申请贷款的平台是合法平台。其次若没有实际收到款项，不用理它。贷款以实际收到款项形成借货关系 。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
