法律咨询
我在抖音上买的智能变色眼镜有质量问题,商家不退换,才一个月不到,199元丢水里了!我该怎么办维权?
损害赔偿
2020-06-24 03:43:24
共有4位律师解答
买的商品有问题,首先应该考虑的是要拿到
证据
,无法协商的可以拨打工商行政管理局投诉维权。
,消费者应当辩识何谓商家“欺诈行为”。根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定:经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:
(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;
(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;
(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
(八)作虚假的现场演示和说明的;
(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的;
(十)骗取消费者预付款的;
(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;
(十二)以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;
(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,如果起诉需保留时间差证据(没到期)。
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。
从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有:
逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
查看全部4个解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
手机私自拆卸就不享受三包了吗
消费者维权
2930
假如我在网上正品APP买了一双500多双鞋,一个多月就出现了
网购产品出现质量问题的,根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定,经营者
人咨询过
继续咨询
产品质量问题处理协议书
合同范本
324
王婷婷律师
北京市隆安律师事务所上海分所
丈夫出轨离婚该赔偿吗?
01:50
2345
劳动争议仲裁的时限
劳动争议仲裁
犯罪未遂怎么处罚
犯罪未遂量刑
我在淘宝上买了一件价值3000元的派克服,发现质量有问题,面
依据质量鉴定结果处理
人咨询过
继续咨询
电子产品质量保证书范本
合同范本
324
齐冬梅律师
河北金龙律师事务所
离婚抚养费不给怎么办?
01:45
2345
出售二手房需要评估吗
二手房出售流程
我在五金建材店买了自画回家按压几次,按压的地方弹不上来,发现
当消费者发现自身权益受损时,第一时间与商家协商沟通,可以指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者
人咨询过
继续咨询
商品购销合同示例
商品购销
324
我在淘宝上买的彩嘉电视是三无产品,刚看了一个月就坏了,和商家
消费者买到三无产品的,先和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相
人咨询过
继续咨询
可是过了几小时我发现这款手表有质量问题,我想退换才发现抖音里
如果涉嫌诈骗你应该报警或者向抖音客服反映情况
人咨询过
继续咨询
买衣服要退货,不回信息咋办?色差质量总之不好想退换。
你好,可以去消费者协会投诉
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
3165
买的鞋子质量有问题,商家以有磨损不给退怎么办?
你好,建议协商退款,可以投诉。
人咨询过
继续咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
2280
餐桌出现质量问题能退货吗?商家不退怎么办?
《根据消费者权益保护法》如果在保质期出现质量问题的话,那么你可以要求厂家在给你换一个新的,如果协商解
人咨询过
继续咨询
拼多多官方客服成功申请退款,商品自己处理。但是商家要求我退货
当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1640
火柴联盟2未成年人能否退款?
有证据能证明是未成年人操作的吗,可以先找平台方协商
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1490
在拼多多买东西不小心点错了现在要退款商家不退还要求我交违约金
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1240
我刚买了一辆电动车,不能充电退货吗?
你好,可以与卖家协商
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
1190
我在实体店买了一台笔记本电脑,这个可以投诉,怎么投诉?
向消费者协会投诉
顾客从小店买走散装丸子,投诉商家售卖过期丸子,工商已经查处
个体户售卖过期商品工商处罚标准:一般是按照经营的食品货值金额计算罚款的。违反法律规定,尚不构成犯罪的
药店诱导顾客买洗发水刷统筹
药店的类似违法行为还包括:诱导顾客刷医保卡购买食品、化妆品等非医疗用品,或虚构医疗服务骗取医保基金等
买了手机用了三个月发现是准新机怎么办?
针对此问题,常见的处理方式有:1. 与卖家协商退货或换货;2. 投诉至消费者协会或电商平台;3. 起
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
常州律师
常州找律师
常州损害赔偿律师
金坛区律师
溧阳市律师
天宁区律师
钟楼区律师
武进区律师
新北区律师
常州房产纠纷律师
常州公司法律师
常州合同纠纷律师
常州婚姻家庭律师
常州交通事故律师
常州劳动纠纷律师
常州刑事辩护律师
常州债务债权律师