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你好，我的电脑2020年4月29日寄的圆通快递，寄快递的时候她并没有告诉我是包丢不包损，在收到电脑的时候我拆开发现屏幕全碎了，当场拒收，之后我催了几天他们都没有解决，然后我是投诉了之后他们才开始疯狂给我打电话说把电脑给我修好，我着急用我就说五月十二号之前如果我还没有收到电脑，那么电脑我就不要了，按电脑原价赔偿（电脑原价七千多，刚买不到两个月），但是这都五月二十二号了，我还没有收到电脑，但是她说电脑已经修好往回寄了，我说她耽误了我这么长时间，而且电脑修过之后就不是没那么好了，我问她要2500的赔偿金，这合理吗？（修电脑一共不到三千元）

损害赔偿

2020-06-20 07:41:19

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律师解答共有3条

　　快递没在指定的时限内送达邮件的，属于合同违约行为，当事人可以向快递公司请求赔偿。如果快递公司拒绝赔偿的话，当事人可以向法院提起诉讼。　　根据我国《合同法》第一百一十二条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。　　《合同法》第一百二十二条规定，因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。

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2020.05.24 05:57:09 解答

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快递投诉;第一步：快递出现问题，第一时间联系的应该是为您服务的快递员。他接受了你的邮费，就应该为您解决出现的问题。快递员能更方便的了解您的快递问题，也能更快的解决问题。第二步；为您服务的快递员不负责任，拖拖拉拉，敷衍了事。这时候可以联系该快递员所在的快递站点。一般都有专业的服务人员解决问题。及时反馈，把问题所清楚，要求什么样的结果。最好要求明确的回复。什么时候赔偿，赔偿多少钱等等。第三部：有时候站点和快递员都不愿意承担责任，这时候我们可以联系快递公司总客服。快递公司一般都是合作制度，不同快递之间有着不一样的管理制度，明确告知：几天内不给明确回复，将投诉到邮政管理局。一般都会有结果。第四步：快递公司不负责任，直接投诉到邮政管理局，提供快递单号，说明情况，一般都会有结果。

平台法律顾问团队

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2020.05.29 13:33:30 解答

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根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规，消费者主要有五种维权的途径：

1、协商解决；

2、投诉、调解；

3、行政申诉；

4、提请仲裁；

5、提起诉讼。

找法网咨询顾问

2020.06.20 07:41:19 解答

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