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我是新疆的，在金华 义乌进了800块钱的玩具。里面带有阿拉伯数字，新疆这边不叫卖，然后退回去了。两头的运费都是我出的。运费就出了400块钱，然后厂家就是说要求我。近四次货每次进1000块钱，扣200块钱，分四次扣完。我不愿意，我说叫他直接退钱，他又不同意，我想问这个事情能怎么解决？

损害赔偿

2020-05-19 13:10:43

如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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