你好，我在手机淘宝上买了东西，卖家也不发货，我办理的退款业务，他也不回复，该怎么办？
损害赔偿
2023-01-28 01:23:41
共有2位律师解答
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你好，可以向平台客服反映情况投诉处理
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法律分析：卖家不发货并拒绝退款时，可以先联系一下卖家，好好沟通并截图作为证据，然后接下来就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。如果沟通后卖家还不让退款，拒绝你的退款申请，直接点击网站管理者投拆维权，比如淘宝店小二会在规定时间内介入处理。你拥有绝对的优势(因为还没发货)，基本上可以说100%维权成功的(特殊情况除外)，而且还会处罚卖家。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
