你好，我在某直营网络平台同一时间分两单购买到了三盒阿胶膏，目前吃到一盒里有异物类似钢化玻璃亚克力材质！我联系到该平台，还平台客服已经沟通四天了，只愿赔偿我一盒的原价，还说是考虑到我不愉快的购物体验，并且不承认该物质是他们食品问题，说他们检查生产线没有类似物质出现且食品是我自行拆包实用的他们无从查证。我要求他们出示自鉴证明，他们说是内部机密不能出示，我跟他说我需要知道我吃进胃里的是什么东西，他让我自行去检测并且这次检测和他们无关。我提出身体如有异常怎么办，他们让我出示三甲医院证明是他们的食品问题。从没提过一次他们要去检测这个异物，并且在我提到假如我要扔掉了这个异物他们是不是就不会跟进，他表示会自检但不会告诉我自检内容而且他们现在自检没有问题且若果我现在要是把异物扔掉了他们讲无从查证，但是从我开始联系他们到现在所有人都从我要照片并且没有人告诉我要保留异物。因为我是买来东西送人，异物也并不是我本人吃到的，所以我现在也不知道异物在不在，这样的情况我可不可以去相关部门投诉，要求他们公示核查内容核查结果，且给予我合理说法，如身体出现异常由谁承担，切对于工作人员的惩罚！
其它综合
2020-05-17 09:40:05
暂无律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
