在商场买到过期食品，商场负责人不愿意进行赔偿，举报到工商，工商打电话调节不成，让我上交小票和实物，并写投诉书，请问工商不能直接对商家进行罚款嘛？这种情况只能起诉吗？
合同纠纷
2020-06-18 14:40:13
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你好，可向消费者协会投诉。追问：已经联系完工商了，是再联系消费者协会吗
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当遇到食品安全问题如何维权：1、价格欺诈、虚假宣传：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其所收到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
2、食品过期、食品冒充药品、食品中添加药品：食品和食品添加剂的标签、说明书，不得涉及疾病预防、治疗功能。
3、食品包装看什么
(1)散装食品包装：应在食品部位上进行标签标示，将名称、规格、生产日期、生产者名称以及联系方式进行标注。
(2)婴幼儿食品包装：专供婴幼儿和其他特定人群的主副食品，其标签还应当标明主要营养成分及其含量。
(3)进口食品包装：进口的预包装食品应当有中文标签、中文说明书。预包装食品没有中文标签、中文说明书或者标签、说明书不符合本条规定的，不得进口。
(4)标签应当标明以下9个方面：
①名称、规格、净含量、生产日期；
②成分或者配料表；
③生产者的名称、地址、联系方式；
④保质期；
⑤产品标准代号；
⑥贮存条件；
⑦所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称；
⑧生产许可证编号；
⑨法律、法规或者食品安全标准规定必须标明的其他事项。
4、食品维权分四步
①找经营者进行协商解决；
②若经营者不予协商，可到购物所在地区的消费者协会投诉；
③协调无效，可投诉购物所在地区的工商所或食品药品监督管理部门；
④屡次协调无效，可以向法院起诉经营者。 -
关于过期食品的问题:1、腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，可能对人体健康有害的；
2、含有毒、有害物质或者被有毒、有害物质污染，可能对人体健康有害的；
3、含有致病性寄生虫、微生物的，或者微生物毒素含量超过国家限定标准的；
4、未经兽医卫生检验或者检验不合格的肉类及其制品；
5、病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物等及其制品；
6、容器包装污秽不洁、严重破损或者运输工具不洁造成污染的；
7、掺假、掺杂、伪造，影响营养、卫生的；
8、用非食品原料加工的，加入非食品用化学物质的或者将非食品当作食品的；
9、超过保质期限的；
10、为防病等特殊需要，国务院卫生行政部门或者省、自治区、 直辖市人民政府专门规定禁止出售的；
11、含有未经国务院卫生行政部门批准使用的添加剂的或者农药残留超过国家规定容许量的；
12、其他不符合食品卫生标准和卫生要求的。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
