您好，我想请问一下，我今年一月份在一家旅行社办理的出国游，由于疫情情况，要求全额退款，旅行社这边说他们交了一部分预付款，预付款是不可退还的，需要扣除预付款和相关费用，把剩下的钱退给我，请问这样合理吗？
合同纠纷
2020-05-13 15:29:06
共有3位律师解答
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您好，根据旅游法规定，因不可抗力因素导致合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。
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搜集有效证据向法院起诉维权讨债。
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您好，根据您的情况，建议采取法律手段维护自己的权益，你可以选择起诉，前提是有证据，并且在诉讼时效以内。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
