5月6日我到五堰人商找珠宝柜台金至尊(本人项链购买处)接好本人的项链，于是便询问旁边的谢瑞鳞工作人员，金至尊怎么走，该店服务员说金至尊店面撤了，不在了，问我去干嘛，我说接好断了的黄金项链，于是服务员说，黄金项链断了是接不好的，就算接好了也会断，放到家里也是闲置品，不如把它以旧换新。闻此，我便觉不妥，回答到，我也不懂，还是算了吧，于是便朝店外走出，这时，她们三个店员一起围上来，一店员手中拿着早已准备好的项链，对我各种游说，说在其他店里以旧换新都是要加钱的，我们呢不加钱，只少克数，还拿着她们准备好的项链对我说，这条项链是八克的(我的项链是12，，，，)，还声称她们有售后，满足七天无理由退换。我当时也对她们算过账，我说那自己要损失一千多啊，但她们说有七天无理由退换，我便觉得可以拿回家先给老公看看，于是便在没有在和家人商量的情况下同意了她们的建议。我在金至尊购买黄金的单子也被该店店员拿去。该店送了一把黑胶伞。 回到家后，老公一看项链成色，分量，就觉得我受了欺骗，和之前项链相比，简直天差地别。于换项链的第二天，即5月8日，同老公再次到店，坚持换回以前的项链，店员声称我的项链回炉了，我的单子也被撕掉扔垃圾桶了，但我还是强烈要求换回来，提议到查监控，店员闻之，色变神失，拿出一条小链子，说卖399元，把这个作为补偿，可以拿回家给我女儿戴，又送了一个晾水壶，一把黑胶伞。我老公想既然链子要不回来了，有点补偿总比什么都没有的要损失的少。