鞋子开胶，是不是属于质量问题，但是商家说鞋子就是胶水粘的！属于正常现象，我我才买了两天就开胶，我要求给我换一双不给换，说鞋子开胶不属于三包范围！请求告知！
损害赔偿
2020-06-16 03:49:44
共有4位律师解答
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买两天就坏当然是质量问题。追问：那就是说可以给换，在三包范围是吧解答：当然在三包范围，包退包换。
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依据“三包”第9条规定：“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”第10条规定：“产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”上述“三包”规定虽然没有明确不能收取运输费用，但是在销售时商家承诺免费送货，之后因产品问题而出现退换货产生的费用，就应该包含在免费送货之列，而不能再找任何借口进行收费。据此，产品在“三包”期内维修时所产生的运输费用，也不应让消费者承担。
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《消费者权益保护费法》规定：对国家规定或者经营者与消费者约定保修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换、或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。据此，您可以保修单上的约定主张自己的权利。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
