今天买了件衣服，回家想试穿的时候才发现衣服的背面有一个洞，后来拿出去退，商家不给退，只能换，换的情况下又找不到合适我的，后来坚持要求退款，商家不给退，请问我需要投诉吗？
损害赔偿
2020-06-09 11:09:21
共有4位律师解答
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你好！可以向消费者协会投诉。
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商家不予退款，消费者如何维权
我来答:可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼 -
《消费者权益保护法》第24条明确规定，消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。
如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
