我购买了商品之后，看到没有发货就要取消订单，结果取消订单要扣除我28元的费用给买家补偿，我联系客服要求全额退款，客服说买家须知上有说明啥的，没有给我实际的答复，说要反馈给他们专员，我告诉客服先不要给我发货，几个小时了 还没有专员来联系我处理，现在货已经发了，发货之后取消订单的话是要扣除58元，我可以投诉吗
损害赔偿
2020-05-15 16:35:27
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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
