法律咨询

小孩玩游戏退款，客服需要本人提供申明书，监管关系，亲子证明，我不知道怎么办理

损害赔偿

2023-01-29 09:11:06

你好！建议及时保存好证据，协商解决不成，可以到法院起诉解决。
可以先联系游戏公司客服协商解决，看能不能退回你的钱。如果协商不成，小孩子属于无民事行为能力人，买东西需要经过监护人的追认，理论上能退，不过并不好退。需收集证据证明：1、当时是小孩子在玩你的手机上的这款游戏。2、你孩子没有独立民事行为能力。3、充值金额未被消费。
你好，可以详细咨询平台客服。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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