我在阿里巴巴上面买了进口面膜，而且，买之前我让他给我发一个照片，她发过来的是正品，但是，最后他卖给我的货不是正品，我拆开了一盒，他说不能退货，我想问一下，拆开了可以退货吗？他真的是欺骗消费者了呢
损害赔偿
2020-04-30 10:24:34
共有1位律师解答
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建议您协商处理，协商不成可以去消费者协会投诉，或者搜集证据提起诉讼
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。2、请求消费者协会调解。3、向有关行政部门进行申诉。4、仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
