我买了别人的虚拟商品，买了之后不能用，我就让他退钱，我说我是鸿蒙系统不能用，他反而说怪我没咨询他，虚拟商品没有说什么什么系统不能用，联系客服一天24小时不在线，他说不赔偿，骗得不止我一个人，请问他违反法律了么
损害赔偿
2023-01-29 22:57:52
共有2位律师解答
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可以找消费者协会投诉反映一下。
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法律分析：1、在法律上其实并没有明文规定虚拟物品是否可退或者不可退。
2、你买的虚拟产品能不能退款要结合具体情况来看。比如你充值电话卡，肯定不能退。如果你买的是一些一经使用就会失去价值的一般也不能，如果是一些未使用且不会贬值的，如电影票等是可以的。
3、结论由第三方发行的虚拟商品，一般情况不允许退款。如果强制要求退款，只能客服人工解决。由卖方发行的虚拟商品，是可以有条件的退款，这里需要根据商品的具体情况来处理退款金额的多少。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
