你好！律师 我在山东德州买了一套清洗沙发设备，快递给我到家一看，说明书啥都没有，而且设备非常粗糙，四处漏水。打给售后不管，找经理，经理说让我们添钱换其他款式的，这样的厂家已经没有信誉了，我要求退货，他们说不给退，爱咋咋地。这种情况我该怎么办？这套设备我花了8000多买的
损害赔偿
2020-06-21 19:51:09
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您好，您可以搜集证据选择到法院起诉维权，方便的话可以拨打我们的免费咨询电话，我们就具体的细节再进行沟通。
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消费者维权 对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决： (1)与经营者协商和解； (2)请求消费者协会调解； (3)向有关行政部门申诉； (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (5)向人民法院提起诉讼
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针对网购“七日无理由煺货”遭
遇实施瓶颈的问题，《处罚办法》规定了经营者有下列4种情形之一併超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝：对于适用无理由煺货商品，自收到消费者煺货要求之日起未办理煺货手续;未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由煺货为由拒绝煺货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝煺货;自收到煺回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
