您好，我在快手平台买的衣服，申请退货退款后，货已经给商家发回去了，物流信息显示他人代收，商家以此为借口拒不退款，我也找到了给商家送货的快递员，经快递员证实是商家找别人代收的，之后我投诉到快手客服，快手客服包庇商家，迟迟不给解决，请问我该怎么维权，谢谢

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