你好，我在微信上买了11只鸵鸟，店家承诺包活到家，结果死了5只，卖家不退钱，不补发货，还言语辱骂，刚开始付了钱不发货报警说他诈骗后，才发的货，现在这种情况警察不管，我该怎么办？
损害赔偿
2020-04-26 11:14:32
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
你好，具体要看具体的事实和证据情况。具体要看合同是如何签订的、如何约定的、如何履行的，按照约定处理。如果发生争议，可以到法院起诉。
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如果对此存在争议的，您可以向消协投诉举报。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
