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在抖音上买的榴莲坏的,当时和商家联系,答复补单或退款,至今迟迟没有退款或补单,现在要求退款,
损害赔偿
2023-01-30 14:06:09
共有2位律师解答
可以要求退款,协商不成可以起诉。
商家不给退款处理方法如下:
1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。
2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。
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