您好，我在微信上买手串共计800元钱，收到货后发现和图片差距太大，我和商家协商返货退款，他收到货后不给我返款，还把我微信拉黑，我该怎么维权，我知道他的姓名，和收货地址，还有手机号，我有所有的微信聊天记录，可能维权吗？律师
损害赔偿
2020-06-16 00:16:06
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你好，可向消费者协会投诉。
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你好！当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；也可向当地消费者协会投诉，请求解决；也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
