今年4月14日 我路过一家OPPO专卖店时被店里工作人员拦住说他们店搞活动免费送手机 我什么也没想就去他们店里看看 他们店免费送华为p40手机 我当时将信将疑 我心想华为p40手机刚刚才市 不会免费送的 如是问店员 你们送P40手机会不会签什么合约 他们店员工不需要签什么合同 只需要交200元钱 而且二百块钱打到你的手机话费余里 当时我贪小便宜心理 想都没想直接 用微信支付200元 他们店员工开始套路我 问我支付宝花呗额度 还有信用度 手机是不是4g套餐 然后帮我查了一下说我手机卡是3g套餐 要升级到5g套餐才能免费拿到p40手机 我感觉有一点不对 问他们你们不是没有什么合同为啥又要办理什么话费套餐 他们回答说你只需要交200元我们店里补助你3399元钱 单是你每个月交128元钱话费 分36期交完 我算了一下后 发现尽然要交4500元钱话费 不划算 于是我找老板要退还我那二百块钱 老板说你已经办理什么手机业务那个 p40 手机已经在你名下了 办理退款必须带居住证和3399元解除绑定 才会退还你200元钱 我才来北京不到三个月 哪有居住证 他们店员工说你没有居住证我们帮你办不了退款了 然后让我加300元钱 买一个5g手机 当时我稀里糊涂就当应 他们给一部质量很差手机 忽悠我说这部手机如何好 回家打开发现这部手机既然是联发科处理器 而且手机配置也差 于是我当晚找他们退钱 他们又推诿扯皮 说什么办理分期通过后才会退还我的3899元钱 三天后找他们 今天我找他们退还手机钱 他们说不退钱 还诬赖说我使用过了 没法退 然后让我到什么质检部门拿到检测报告 手机质量有问题才会给我退钱 经过和他们商量 结果他们还是不同意我的要求 我报警了 警察叔叔也来 说这事消费纠纷 他们管不了 让我继续和他们商量 我打了消费者协会电话一直没人接听 工商局电话也打不通 请问一下我该怎么办 怎么维护我的权益