法律咨询
未成年人玩游戏花了很大一笔钱,腾讯客服不接电话,请问如何起诉
婚姻家庭
2023-01-31 10:01:04
共有2位律师解答
您好,您可以直接起诉追回
法律分析:1、可以去官网问一下或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服,提供资料证明是限制行为能力人充的钱,协商退还部分,一般是可以要回来的。
2、第一时间向充值平台或者游戏公司反馈,可以通过应用商店软件下载页面,或者官方网站找到沟通方式,和游戏公司表述事实情况和需求,尽量能够在双方的沟通过程中解决诉求,保护财产损失,如果这个环节无法达成共识,可以通过法律手段来维护合法权益。
3、微信关注腾讯客服,反馈问题,提供确定是未成年人充值,提供
证据
,需要耐心等待3-5个工作日
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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