我爸在哈尔滨市实体店买过几块电表，所以有了那个店家的微信，最近我爸在微信上交易电表花费1000多，但通过物流邮寄到我爸手中，昨天因为开始有两块电表不合适，店家已退还了两块电表的钱并且已经邮回去店家，但是今天，剩余的电表仍然不好使，所以给店家打电话想退货退款，但是店家态度强硬，不予退款处理。这种情况下我该怎么办，打12315有用吗？

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