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我在金店花12521元买了个一口价黄金手镯,当时服务员没有介绍到克数方面,戴了3天后发现只有14克多一点,正常的一万多都可以购买不到30克黄金,要求进行调换,他们只给按克数换,不按价钱换,太坑了,和商家沟通未达成一致,该怎么办
婚姻家庭
2023-01-31 18:27:26
共有2位律师解答
你好,如果商家存在对你欺诈行为,可以向工商部门投诉。
法律分析:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》里没有明确规定黄金的退换问题,一旦发生问题,需要去质检机构进行检验,如果是产品问题的话,可以退换;人为问题的话,肯定没办法退换,只能参照店内的“三包法”执行。
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