我在原馨猫上卖游戏账号，交易成功，资金却被冻结了，客服要我充值2001才可以解冻，我还怎么办？
损害赔偿
2023-01-31 20:27:38
共有2位律师解答
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你好，不清楚冻结的原因，无法解答。追问：说我的银行账号错误，我输入的时候看了又看，没错，结果一提取现金就被冻结，说银行账号错误，买家说我是骗子，我提议视频电话说清楚，他不愿意接，解答：你好，建议你直接给平台反应。
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法律分析：不能解冻。即使网易正式的交易平台冻结资金，也不会有充值来解冻此类非法经营。平台冻结资金可通过联系平台客服人员进行解冻。在了解冻结的原因后，平台冻结的资金可以在人类客服的指导下释放。不同的平台有不同的解除资金冻结的方式和不同的操作路径。消费者需要以平台人性化客服的回复为标准。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
