本人于一月20日与北青旅签订合同，4月28日去美国旅游。业务员收取办签证费2400元（两人），定金6000元。1月27日国家停止国外旅游业务后，业务员始终没有将此情况通知我们，后我们于2月份开始多次与其联系要求退款，但其一直用还没接到通知答复我们。后事态明朗后，业务员不为我们解释办签证的详细流程，没有给我们收款凭证，就说办签证产生费用了，不能退，保留一年的有效期。还说要和当地的地接联系看看有无费用，但哪里放假要等。对这种一拖再拖的不作为行为如何处理？
合同纠纷
2020-04-14 15:12:47
共有4位律师解答
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合同对双方当事人具有法律约束力，应当根据合同约定履行义务、承担违约责任，无法协商的，搜集证据去法院起诉维权。
依据《合同法》，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”
“当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。” -
疫情属于不可抗力，可解除与旅行社的旅游合同，并且不构成违约，对方应当及时退还已支付费用，协商不成向法院起诉即可
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您好!需要的,你是可以联系对方主张,是可以处理的
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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