我在拼多多买了两个手机，来了一个二手手机，而且商家不回复，客服处理慢，让我把货给他发过去，说如有损坏，还要扣我80，他这个手机本身就有问题，我怕商家保证不了，
损害赔偿
2020-04-13 20:29:04
共有4位律师解答
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您好，建议您先根据平台的规则进行处理，比如向平台投诉，其次，您可以根据消费者权益保护法的规定进行权益主张。这个问题是卖家违约，如果您没有固定证据，先把手机邮寄过去，再去追究对方的责任，可能就主张不了了。因为没有证据证明是二手手机，除非先由第三方检测固定。
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
你好。你提起做好录像。保留好证据。全程录像。包括装快递。你可以添加我。Z
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
