给宝宝订购的百天照，周岁照套餐1999元。拍摄了一次百天照，去店里选照片的时候看到宝宝的照片好看不舍得删掉。说要底片是30元一张，入册加底片是40元一张，后来让我加了钱交了5000元，增加了一次2周岁拍摄。回到家想了想觉得东西不值这个价钱，就想退掉剩下两次没拍的钱。联系她们，她们说不能退钱要是退钱的话厂家那边要扣我百分之30的违约金，店里也要扣我百分之30的违约金。说5000块钱只能退几百块钱。请问一下这个怎么处理？
合同纠纷
2023-02-01 06:26:09
共有2位律师解答
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你好，双方是否有合同约定，
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1，首先要看具体情况，亲的宝贝是否满足七天无理由退换货的条件，时间是否在交易成功7天之内，商品是否不影响二次销售。如果不满足卖家是可以拒绝退货申请的。
2，如果满足卖家依旧表明不愿意退货，亲可以直接去我的淘宝-已买到的宝贝-找到需要退货的宝贝-点击申请退款或者申请售后（未确认收货显示的是申请退款，已经确认收货显示的是申请售后）
3，申请退货之后，等待卖家处理，如果卖家同意了申请，择日寄回宝贝并返回到申请退货的页面填写快递单号，如果卖家拒绝了申请可以直接在退货页面要求淘宝客服介入处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
