法律咨询

收到快递后拆开，但是跟图片上完全不一样，想要要求退款，可是商品居然下架了，客服也一直不回消息

损害赔偿

2023-02-01 09:23:28

要求退款，可是商品居然下架了，联系管理部门
法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
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