我的儿子13岁，在竞猜平台上游戏亏损了2491元，我并不知情，是今天他才跟我说的，该平台没有实名认证的措施，充值十分方便，没有年龄限制，只有提现的时候需要绑定银行卡，请问我可以找客服把钱要回嘛
损害赔偿
2020-04-09 13:11:10
共有1位律师解答
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你好，8周岁以上18周岁以下未成年人，充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还，不相适应的可以要求退还。想要追回充值、打赏的钱需要先联系游戏公司、直播平台的客服。如果客服可以直接解决的话当然很好，如果不能解决的话，家长可以以对方为被告向法院提起请求确认充值游戏、打赏主播的行为无效或效力待定的诉讼，提起本确认之诉的家长同时需要承担行为是由未成年人实施、监护人不知情的举证责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
