法律咨询
我寄了中通快递 但是收货人收到的货品是坏的 之前寄的时候快递小哥说过不包损 但是坏了还可以赔偿吗?记得是一个电磁炉大概300多
损害赔偿
2020-06-21 14:13:01
共有3位律师解答
快递赔偿标准
每个快递公司具体的赔偿方式和金额会有不同:
新《邮政法》的说法,只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款,上面一般有提及,按运费2-10倍的说法都有,也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿,如每千克20元等,各家快递公司不大一样。
很多快递公司也提供额外保险服务,分为保价和保险两种。
(1)保价就是保多少赔多少,费率一般为货物价值的百分之几(1-5),较贵;
(2)保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款,费率为千分之几(1-8),存在一定比例的免赔额,也就是说不是全额赔付损失的。
你好!可以要求赔偿,协商不成诉讼解决,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《
中华人民共和国邮政法
》、《
中华人民共和国合同法
》等相关法律规定赔偿。《
合同
法》规定:运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任,如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
《邮政法》第33条规定,邮政企业对于给据邮件丢失、损毁、内件缺少,除了挂号信件、保价邮件和非保价邮包,其他给据邮件,按照国务院邮政主管部门规定的办法赔偿或者采取补救措施。《国内特快专递邮件处理规则》规定,未保价邮件发生丢失、损毁、短少时,应按实际损失赔偿,但最高赔偿金额不超过所付邮费的2倍。《民法通则》第112条第1款和《合同法》第113条第1款均规定,当事人一方违反合同的赔偿责任,应当相当于给另一方造成的损失。可见,《邮政法》实行的是限制赔偿原则,这与《民法通则》和《合同法》的赔偿原则是不一致的。 作为行政规章的《国内特快专递邮件处理规则》与作为法律的《民法通则》和《合同法》相比,只能是下位法,当其与上位法发生冲突时当然不能被适用。即便是作为法律的《邮政法》作出这样的规定也应适用《民法通则》和《合同法》。因为《民法通则》和《合同法》是我国的基本民事法律,是全国人大制定的;而《邮政法》是一般法律,是全国人大常委会制定的。 由于存在一定的风险,消费者在快递服务中可以选择保价服务,一旦邮件丢失,可按照保价的金额获得高于未保价服务的赔偿。北京市第二中级人民法院审结一起相关案件,法院认定保价与不保价规定均为无效的
格式条款
,即不论是否保价,只要是快递公司造成的消费者货物丢失,其均应按原价进行赔偿。 邮件丢失后如何索赔?其实这在我国各地的司法判例中并不一致。之所以会出现这样的情况,是因为我国法律之间有着不一致的地方,有冲突。以邮政信件丢失后的民事赔偿而言,《民法通则》是采用填平式的赔偿原则,即损失多少赔偿多少;而《邮政法》采取的是有限赔偿的原则,在国务院规定的赔偿标准内进行赔偿。例如某特快专递邮件使用须知规定:“未保价邮件如发生丢失、损毁或短少,按邮政部门规定的标准赔偿。”我国《邮政法》第四十七条第二款指出“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。在审判中,有的法院依据《民法通则》,也有的依据《邮政法》。 在各地审判实践中也一直有两种差异很大的判决。有的法院认为,快递公司的《契约条款》是格式条款,其实质是减轻自身责任,侵犯消费者的利益,这种格式条款应当是无效的,快递公司应当按照客户的实际损失赔偿;但也有的法院认为,快递公司的《契约条款》不是格式条款,其理由是,《契约条款》中已经提供了交寄货物“保价”这一方式,客户如果觉得货物重要,完全可以通过保价的方式来消除风险,因此,邮件丢失后,没有保价的货物,只能按照约定的赔偿最高额200元来赔。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
快递拒收退回要运费吗
消费者维权
129714
寄快递之前快递说弄坏不赔偿到货还是坏了可以要求快递赔偿吗
你好,建议 协商处理
人咨询过
继续咨询
网站出售协议书范本
合同范本
324
孟翔律师
广东尚尧律师事务所
公司倒闭员工怎么赔偿?
02:13
2345
个人所得税计算包括哪些
个税计算
居住证积分续办流程
居住证办理流程
当时快递员有说过破损不赔的,我寄的是四瓶啊,这样的话能让快递
快递寄水果坏了由谁来赔偿,要根据不同情况来定,具体如下:如果快递公司有保证在几天之内送达目的地,而快
人咨询过
继续咨询
终端网点销售返利协议书通用版
销售合同
324
易轶律师
北京家理律师事务所
离婚起诉多久接到传票
01:50
2345
撤回劳动仲裁申请书后权益如何救济
劳动仲裁申请书
朋友给我寄东西,货是手机,寄的时候是好的,到了之后坏了,这种
个人寄快递东西坏了由快递公司来赔偿。在寄递过程中发生损毁快递服务公司应予以赔偿。具体赔偿标准可以根据
人咨询过
继续咨询
网上购物商城用户协议范本
合同范本
324
你好我在快递取的件签收了,包装破坏了回家发现少东西了,快递有
找快递公司或者是起诉
人咨询过
继续咨询
寄快递快递摔坏了寄的时候快递说这样包装可能会坏找快递快递不赔
你好,请问是什么物品?一般情况下快递公司负有保管义务,应保证物品的完好
人咨询过
继续咨询
我是快递员顾客在这是寄东西寄了时候好好的收货却坏了
可以要求物流公司承担责任
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
3165
我的快递寄的申通的,然后收到的时候快递损坏,寄件的网店说这个
你好,你收到快递有损坏可以直接拒收,然后做退货处理。
人咨询过
继续咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
2280
寄快递时快递员说弄坏不给赔偿
你好 向消协投诉 解决不好可以直接起诉要求快递公司承担责任
人咨询过
继续咨询
我买的二手车第二天就坏了。卖家不退货怎么办?
可以向市场监督管理局投诉处理
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1645
商人说直到货物回到他们的仓库才退款。这可信吗?
你好:提供相关证据材料可以通过诉讼解决!
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1490
你好,我买摩托车怀疑买到调表车如何起诉
如果您购买的摩托车疑似调表车并且与商家协商无果,可以通过法律途径解决。准备相关证据后,可以起诉商家,
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1240
买了游戏账号想退,商家不退违法吗?
您好,看怎么约定,协商解决
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
1190
淘宝买了假货,收到货几个月后才发现客服不处理怎么办
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或
顾客从小店买走散装丸子,投诉商家售卖过期丸子,工商已经查处
个体户售卖过期商品工商处罚标准:一般是按照经营的食品货值金额计算罚款的。违反法律规定,尚不构成犯罪的
药店诱导顾客买洗发水刷统筹
药店的类似违法行为还包括:诱导顾客刷医保卡购买食品、化妆品等非医疗用品,或虚构医疗服务骗取医保基金等
买了手机用了三个月发现是准新机怎么办?
针对此问题,常见的处理方式有:1. 与卖家协商退货或换货;2. 投诉至消费者协会或电商平台;3. 起
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
滁州律师
滁州找律师
滁州损害赔偿律师
定远县律师
凤阳县律师
来安县律师
明光市律师
全椒县律师
天长市律师
琅琊区律师
南谯区律师
滁州房产纠纷律师
滁州公司法律师
滁州合同纠纷律师
滁州婚姻家庭律师
滁州交通事故律师
滁州劳动纠纷律师
滁州刑事辩护律师
滁州债务债权律师