法律咨询
我在淘宝上面买的衣服商家拒绝给我退货怎么办
损害赔偿
2023-02-01 19:19:01
共有2位律师解答
你好，可以和淘宝平台客服沟通，沟通不成可通过消费者协会维权
追问：
在哪里找到消费者协会
解答：
消费者投诉电话12315
实体店拒绝退货的解决方式参考如下：
1、购买商品后，消费者想退货，而经营者不给退的，属于普通的商品
买卖合同
纠纷，公安机关不予受理，应当到法院起诉解决。如果经营者涉嫌违法经营或者损害消费者权益的，可以拨打12315消费者保护热线投诉；
2、购买商品后，消费者与经营者之间形成买卖
合同
关系。合同一经成立并生效，买卖双方均应当严格遵守。是否可以无条件退货以及退货的条件，由双方在买卖合同（包括口头合同）中协商确定。双方没有特别约定的，在商品没有质量问题的情况下，经营者有权不予退货。
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