我家小孩子在家用家长手机上网课期间趁家长不在时玩游戏，把钱给充进游戏里面了，我联系客服说让我填写未成年消费的资料，我填完提交后等了十几天了也没见回复，这可以走法律程序把钱要回来吗？
损害赔偿
2020-04-02 13:01:31
共有3位律师解答
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你好，无法协商解决民事纠纷问题的，可以凭证据，包括书证物证证人证言等等，到法院起诉维权，起诉状写明诉讼请求和事实理由。
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需要根据孩子的年龄及充值的金额等综合进行判断，如果存在争议的可以到法院起诉，主张返还充值的款项。
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法律没有相关规定的，民事纠纷双方可以选择适合双方的途径去解决，通过协商、调解、诉讼等方式处理，处理时注意证据收集。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
