未成年玩游戏买装备花了八千块 我找腾讯客服协商好久没有得到结果 我们应该怎么处理
损害赔偿
2023-02-02 17:17:57
共有2位律师解答
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你好，建议及时报警解决
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法律分析：1、可以去官网问一下或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服，提供资料证明是限制行为能力人充的钱，协商退还部分，一般是可以要回来的。
2、第一时间向充值平台或者游戏公司反馈，可以通过应用商店软件下载页面，或者官方网站找到沟通方式，和游戏公司表述事实情况和需求，尽量能够在双方的沟通过程中解决诉求，保护财产损失，如果这个环节无法达成共识，可以通过法律手段来维护合法权益。
3、微信关注腾讯客服，反馈问题，提供确定是未成年人充值，提供证据，需要耐心等待3-5个工作日
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
