法律咨询

律师，您好！我在商店买了个床，说是全实木的，付了订金，但送货上门的床不是全实木的，有部分板材是纤维板，而且发霉变质、鼓起变形，我就不要，要求退货退款，床是退了，但店家不肯退订金。请问这种情况属于消费欺诈吗？能不能要求退一赔三?

损害赔偿

2023-02-02 20:01:45

可以争取，具体看你怎么处理这件事情
如果是因为质量问题申请退款，要看双方所签的协议合同是怎么规定的，如果合同规定出现质量问题商家必须退款，那应严格执行，否则按约定承担责任，业主可以通过消费者协会进行申诉处理。如果是因为买家不喜欢全屋定制产品，那可以找商家协商解决，如果商家同意的话可以要求商家直接退款，一般这种情况下，商家可以退部分款。关于退款问题，主要以签订的合同为标准，如果有证据证明商家承诺接受一定时间内的无条件退款，或者有证据证明质量或规格等不符合双方约定，否则一般情况下不能退款。
你好！你可以向315有关部门投诉。
你好，可以去当地消费者委员会投诉
向消费者协议投诉，并要求赔偿。
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