我孩子12岁玩游戏充值一万多元怎么才能要回来
损害赔偿
2020-04-03 10:41:40
共有2位律师解答
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未成年人的父母要举证证明游戏账号或平台账号系由未成年人子女实际支配并使用，大额充值行为确系未成年子女所为，且父母已尽到对未成年子女多笔持续大额不合理支出进行审慎核查义务，并采取了通知网络服务平台暂停服务等措施。但应当注意的是，根据《民法总则》第十九条规定，限制民事行为能力人可以独立实施与其年龄、智力相适应的民事法律行为，审判中，法官会根据未成年用户的实际情况及当事人举证情况来认定合同效力问题。如确发现未成年子女存在大额游戏充值或打赏行为的，在制止并教育未成年子女的同时，父母应及时以书面形式通知网络服务提供商，披露账户使用及消费行为系未成年人所为，要求采取措施暂停或终止交易并保存有关记录，并可通过有效沟通协商解决已充值或已打赏款项的返还问题。在本律师处理的案例里，网络游戏消费出现此类纠纷还是不少的。一般我们建议先委托律师向游戏运营公司发律师函，商量补偿方式。沟通未果的，可以提起民事诉讼。建议您收集保存好相应证据，具体可以发材料详述。
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您好!可以联系对方主张,可以起诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
