你好，我在网上报了一个网课班，先交了两千，说是可以试听，不行的话可以退款，然后我就试听，觉得不行就说退款，然后那边官方又告知我，说我缓存过里面的课程不能退款。可是之前并没有告诉过我说不能缓存课程，然后我删除也不能退款。我想问问我还可以退款吗？
合同纠纷
2023-02-04 18:10:36
共有3位律师解答
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你好，如果达不到购买课程的目的，可以请求退货退款。
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网课不退款可以报警
。如果是在规定时间内退费，对方不退费，可以直接报警，走法律程序。如果你已经学了很长时间，超过了退费得时间，对方是可以按照要求不退的，培训机构不退钱可以与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。达不成协议的，可以向法院提起诉讼。
消费者怎么投诉
培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议，抗议，索赔和要求解决问题等行为。
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你好，积极跟商家沟通处理吧，
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
