您好，我在拼多多平台的订单不小心点了确认收货，店家发出来的货物就在重庆万州停了一个月，现在时间久了不能申请退款，我联系商家，他一直是机器人消息，没有正面回答，拼多多官方客服也没有给予我正确的答案，我该怎么办？
损害赔偿
2023-02-04 19:55:11
共有2位律师解答
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您好稍后给您说一下这个问题
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商家不给退款举报方法如下：
1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；
3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；
4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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