律师您好!有一件关于消费投诉的事，现向你反映，寻求帮助解决。我于本年2月19曰在拼多多平台下单买冻鸡脚4斤，单价:68.8元，2月2o日商家发货，约在22曰顺丰快递小哥电话叫我去离我家很远，约一公里有多的路口地摊拿鸡脚，当时是疫情封路，无车可到路口，又加上我年迈多病，行动不便等，我当时回复顺丰快递讲我行动不便，无法到达路口拿件，并叫他作退回处理。3月7日上午，聚商源食品商家，明知该冻鸡脚变质发臭，还故叫顺丰发递派送于我，到我小区门口叫我收货，我记得快递小哥姓练的，我收货当场打开验货，发现冻鸡脚已变质发臭，叫住快递并拒收，当时快递应承帮我退回处理。但事至今一个月有多，我也多次向拼多多投诉和商家客服协商退款，多多推卸责任，叫我找商家客服，商家讲顾客不是上帝，叫我厚道些，我不知商家是何意思，明知变质冻食品还发货给客人，并不愿退款，将责任归客户和快递做成的。所以，现我寻求帮助!
损害赔偿
2020-03-23 09:29:27
共有1位律师解答
-
同类型的情况不是很多，如果有细节资料可以当面交流下让律师征询协助解决，以保障您的应有权益
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
