法律咨询
在实体店买手机回家后发现比官网贵900元,没有三包凭证怎么办
损害赔偿
2020-07-29 22:47:46
共有4位律师解答
你好,可以要求三包凭证的。
没有三包的产品可能会侵犯消费者合法权益,消费者可以通过协商和解、投诉、
仲裁
、起诉等方式维权。例如:手机购买的时候里面是有三包凭证的,还有手机的购物发票,这个是在一起的,三包凭证的作用就是可以进行免费的修理在一定的时间,要是没有了三包凭证的可能手机的出处是有问题的,这时消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式等进行。
以下情形是没有三包的范围:(1)消费者购买鞋类商品无信誉或发票、购货凭证的;
(2)消费者穿用或保管不当而损坏的;
(3)超过三包期限的;
(4)销售时已标明“处理品”的;
(5)消费者自行修理的。
消费者权益保护法规定的三包:包修、包换、包退。依据:
《消费者权益保护法》第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
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