你好，我前段时间在同程艺龙预定了长沙到湄索的飞机票。由于疫情原因，所以退订了飞机票！！但是等了大约十天我再咨询同程艺龙我的退票款项，他们却告知我我所退的飞机票款项是0元，请问这合理吗？
损害赔偿
2020-03-22 13:43:42
共有2位律师解答
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
