你好,我在阿里巴巴上买的口罩。我说退回他说退回是违法是吗?
-
根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
-
需要根据实际情况判断,如果对此存在争议的,可以向消协投诉举报。
-
产生消费纠纷的可以:1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
-
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。