你好，去哪儿网购买机票，航班取消，没有通知到我，我自己发现以后又购买了一张机票，但是后来疫情严重，无法出行，在购买第二天申请取消，第二张机票不符合疫情退票规则，现在去哪儿网承认了，说是代理商的问题，但是不给全款退票，只退了基建费，这样的情况符合法律规定嘛？
损害赔偿
2023-02-06 22:48:09
共有2位律师解答
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你好，可以先协商处理，协商不成可以通过起诉的方式来解决纠纷追问：协商说是补两张机票的差价，机票一共1045元，之前只退了100元，现在说是可以退补191元，我这样的情况12315能给处理嘛
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法律分析：疫情期间退机票不收手续费，根据国家全民航局最新规定，在2020年1月28日以前购买的机票如果需要退票，那么都可免收手续费。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
