我在拼多多买了一部电视。他说一年出现质量问题包换新的。5年出现质量问题保修…我电视机买到手上一个月就坏了。我把货寄到他们厂家已经一个月了，他们都不给我处理，像这样的情况我要怎么处理？
损害赔偿
2023-02-07 10:48:03
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法律分析
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
