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你好，我家孩子今年九岁了，我给客服打电话，他说我家孩儿从去年就开始玩的这个游戏，充了将近3万块钱呢，我和他爸爸都不知道，请问能不能申请退款呢

其它综合

2020-03-11 18:14:09

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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