你好，我就想咨询一下，我有个朋友。在回家的途中，骑车，不小心撞到，路边违停的一辆垃圾车尾。结果朋友耳朵被割了，差不多整个掉下来。然后从头天的下午1点多。到第二天。对方人都没出现，只是保险公司打个电话。说是他们的责任，他们会负责，在这种情况下，然后对方的保险公司要求伤者家属去办理事故。这样的情况该怎么样处理
交通事故
2020-03-11 14:55:34
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你好，事故责任是否确定？
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
