3月7号在京东购买佳能相机，3月8号收到京东快递，快递拿回来打开纸箱发现，佳能原包装的封条已被拆开，外面被很好的重合了一条佳能自行贴的封条，购买商品时都是说的未拆封机器，现在原包装早已被拆掉，所以立即申请了退货退款，但是京东当面给予答复说已拆封商品，不能退货！贴两层封条的原因居然说是怕运输过程中颠簸导致封条损坏，第一层原包装拆封告诉我说可能是由于运输过程中损坏的，请问这种情况，退货退款有问题吗

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